AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

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Apartado de contacto: al completar el formulario de contacto, vd. nos autoriza a que sean tratados sus datos con la finalidad de gestionar las personas de contacto y poderse poner en contacto.
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Además, podrá indicar la revocación del consentimiento dado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento u oponerse, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Estas peticiones deberán realizarse por correo a la dirección Pasaje Mercé Rodoreda 6, 3-4, 08860 Castelldefels, Barcelona (España), o al email info@sinfructosa.com

 

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles de Barcelona para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de las mismas.

 

CONDICIONES DE COMPRA

SERGIO CANALEJAS DEL OLMO proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir productos podrán hacerlo mediante la obtención de la condición de «Usuario registrado», la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso y la Privacidad.
Todo usuario registrado o no que acceda al Sitio Web y adquiera los productos/ servicios ofertados debe ser mayor de 18 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
Usuario registrado
Toda la persona que lo desee y que sea mayor de 18 años con suficiente capacidad de obrar puede crear su propia cuenta, introduciendo la totalidad de los datos que se solicitan en el apartado “registro usuarios”.
El usuario, con la complementación de los datos solicitados, declara que todos los datos que ha facilitado son ciertos, que corresponden a su persona y habiendo aceptado la política de privacidad, y en concreto lo detallado en el aviso legal y política de privacidad.
El usuario, una vez, completado el procedimiento podrá acceder a su área personal, donde podrá acceder tanto al historial y detalle de sus transacciones, así como a sus datos de carácter personal, pudiendo realizar las modificaciones pertinentes; así como dar de baja la cuenta creada.
El Usuario escogerá una contraseña para autentificar su identidad en el momento de acceder a la web; debiendo custodiar esta contraseña de forma confidencialidad y no compartiendo con terceros, pudiendo modificarla en cualquier momento y en el supuesto de que considere que pueda estar compartida con otros usuarios haciéndolo de forma inmediata.

 

PROCEDIMIENTO DE PAGO Y COMPRA

En el sitio web se describe las condiciones de cada uno de los productos ofertados, así como sus características.
En caso de duda, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para poder orientarle y facilitarle la compra de los productos deseados. Debe tenerse en cuenta que esta web se trata de una página de comercio electrónico, pero sin que las opiniones o comentarios que pueda reflejarse tengan la condición de opiniones médicas o científicas, salvo aquellas donde se determine específicamente esta condición por parte de los emisores de la opinión.
El Usuario puede navegar por la web y seleccionar el/los productos de su interés que serán enviados a la cesta de compra.
Una vez seleccionado el producto o productos que se desea adquirir, se deberá formalizar la compra, siendo redirigido a una pasarela de pago con la finalidad de abonar el importe mediante las distintas opciones de pago disponibles.
La plataforma de pago que dispone SERGIO CANALEJAS DEL OLMO funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponible en el sector que funciona mediante un servidor seguro utilizando protocolo SLL; sin que en ningún caso SERGIO CANALEJAS DEL OLMO almacene estos datos siendo tan sólo almacenados y responsabilidad de la empresa que ofrece la plataforma de pago; quien informará y abonará a SERGIO CANALEJAS DEL OLMO el pago o incidencia producida en el mismo.
Una vez comprobado y habiendo sido informado de que el proceso de pago se ha realizado de forma satisfactoria, SERGIO CANALEJAS DEL OLMO Le emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente – Usuario. En ningún caso, SERGIO CANALEJAS DEL OLMO remite el comprobante por otro medio distinto al correo electrónico, debiéndose poner en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si en el plazo de 48 horas no lo ha recibido. Rogamos que previamente comprueben todas las carpetas de su correo, incluyendo la del correo no deseado.

 

ENVIOS

SERGIO CANALEJAS DEL OLMO trabaja con diferentes agencias de transporte, con el objetivo de proporcionar el mejor servicio al menor coste posible. El producto será enviado por cualquiera de los servicios de mensajería que SERGIO CANALEJAS DEL OLMO tiene contratado.
Los pedidos recibidos en días laborables se entregarán dentro de los siguientes 5 días hábiles (normalmente 48-72h), excepto si no disponemos de stock. Si un producto no estuviera en stock, puede cambiarlo por otro o procederemos a su abono en la misma forma de pago que realizó el pedido.
Para su conocimiento, los costes de envío se añaden por separado y al final de su pedido.
A continuación, se indican las tarifas que se aplican:

Envíos a España peninsular y Portugal peninsular:
De 0 a 2Kg -> 6.95 Eur (iva Incl.)
De 3 a 5Kg -> 8.95 Eur (iva incl.)
De 6 a 10Kg -> 10.95 Eur (iva incl.)
De 11 a 15Kg -> 12.95 Eur (iva incl.)
De 16 a 20Kg -> 14.95 Eur (iva incl.)
A partir +20Kg -> A Consultar

Envíos a Islas Baleares:
De 0 a 2 Kg -> 10.95 Eur (iva incl.)
De 3 a 5Kg -> 15.95 Eur (iva incl.)
A partir +5Kg -> A Consultar

Envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales:
A Consultar

 

¿Qué pasa si durante la entrega no se encuentra en la dirección que indicó?
La agencia debería dejarle un aviso informándole del intento de entrega y del número de teléfono donde contactar. Podrá pasar usted mismo a recoger el paquete o concertar una nueva entrega.
Cuando el pedido es enviado, recibe un email con el enlace de seguimiento de su pedido, para poder efectuar un cambio en el día de entrega o recogerlo en un Parcel point según desee.
SERGIO CANALEJAS DEL OLMO nunca podrá ser considerado responsable por incumplimiento de un conductor en el plazo de entrega, y entre otros en el caso de fracaso de la entrega. SERGIO CANALEJAS DEL OLMO no se hace responsable de las pérdidas o daños, de cualquier naturaleza sufridos por el cliente o un tercero en el uso de las mercancías.
Se entenderá que el producto ha sido correctamente entregado cuando éste sea entregado en el domicilio indicado por el Usuario- Cliente al efectuar la compra, con independencia de que no sea la persona que acepta su recogida, entendiendo en todo caso de que se dispone de la autorización del usuario –cliente para recogerlo.

 

FORMAS DE PAGO

Disponemos de los medios de pago más seguros y dedicamos grandes esfuerzos para garantizar la seguridad de sus compras y la confidencialidad de sus datos, así que puede comprar con total tranquilidad en nuestra tienda online.
El pago podrá realizarlo con cualquier tarjeta de crédito / débito de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago seguro TPV virtual de Bankia, o bien a través de la plataforma de pago Paypal.

SERGIO CANALEJAS DEL OLMO únicamente tiene constancia de la autorización del pago de un pedido, pero en ningún caso tiene acceso a los datos de la tarjeta ni a los de ningún otro medio de pago.

 

DEVOLUCIONES

Si detecta cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, manchas, humedad, golpes…) es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo haga constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán de entrega que firmará al recibirla de manos del mensajero. Si no consta dicha firma en el albarán, la entrega del pedido será considerada como que se ha efectuado en perfecto estado y el cliente no tendrá derecho a ejercitar el derecho de retracción, es decir, iniciar el proceso de devolución.
En el caso de que un producto llegue equivocado o en mal estado, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@sinfructosa.com o llamándonos por teléfono en un plazo de SIETE DÍAS NATURALES desde la recepción del pedido. Le devolveremos el importe de dicho producto en la misma forma de pago que recibimos de su pedido.
Contacte con nosotros a través del correo info@sinfructosa.com o llamándonos por teléfono para indicarnos que va a realizar una devolución de uno o varios productos y le informaremos de cómo debe hacerlo.
Los costes del envío de devolución corren a cargo del cliente.
Una vez recibamos el productos o productos de devolución y comprobemos su correcto estado, le abonaremos el importe en un plazo de SIETE DIAS en la cuenta bancaria que Usted nos indique.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción en el domicilio indicado del producto adquirido a SERGIO CANALEJAS DEL OLMO.
De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones y no siendo posible ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. (A título de ejemplo: Ropa interior, bañadores, colchones, etc.)
• Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. El mismo criterio se aplicará a los libros.
• Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través del siguiente correo electrónico info@sinfructosa.com, alegando que quiere ejercitar su derecho de desistimiento.
En ese momento se pondrá en contacto con el usuario con la finalidad de proceder a la devolución de los productos. SERGIO CANALEJAS DEL OLMO se hará cargo de los gastos de envío de la compra del producto que quiere devolver, pero siendo a cargo del usuario – cliente el importe de los gastos de devolución del producto. Por ello una vez recibido los productos devueltos y comprobados que se hallan en perfectas condiciones, SERGIO CANALEJAS DEL OLMO abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.
Una vez finalizado este plazo, SERGIO CANALEJAS DEL OLMO no acepta devoluciones por desistimiento en los servicios adquiridos.
Cuando la devolución de deba a que el producto no se hallará en correctas condiciones o se hubiera producido un error por parte de SERGIO CANALEJAS DEL OLMO no será aplicable el derecho de desistimiento y será abonada a la devolución del producto, la totalidad del importe por ellos pagados.

 

RESOLUCIÓN DE CONFLICTO

Se informa que SERGIO CANALEJAS DEL OLMO no consta adherido a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, estando a la disposición de sus usuarios-clientes en los canales de atención al cliente que constan en la Web.
Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser utilizada en el ámbito del comercio electrónico; pudiendo obtener más información en :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario a tal efecto de la web o bien enviando un correo electrónico a info@sinfructosa.com o en el teléfono 681690401 en horario comercial de lunes a viernes de 9 a 14h.